Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

Fabrika Servis olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında "Veri Sorumlusu" sıfatıyla, kişisel verilerinizin güvenliğini ve gizliliğini en üst düzeyde korumayı taahhüt ederiz.

Beyaz eşya servis hizmetlerimizi sunabilmek için aşağıdaki kişisel verilerinizi topluyoruz:

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Beyaz eşya servis talebinizin alınması ve işleme konulması
• Teknisyen randevusu oluşturulması ve hizmet sunumu
• Arıza tespiti, onarım ve garanti takibi
• Müşteri memnuniyeti takibi ve hizmet kalitesinin artırılması
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Sizinle iletişime geçilmesi (servis güncellemeleri, hatırlatmalar)

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi için aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

• Yetkili servis teknisyenleri (servis hizmeti sunumu için)
• Yedek parça tedarikçileri (onarım için gerekli malzeme temini)
• Muhasebe ve finans danışmanları (fatura düzenleme)
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları (yasal zorunluluklar çerçevesinde)

Verileriniz, KVKK'nin 8. ve 9. maddeleri kapsamında yeterli koruma önlemleri alınarak aktarılmaktadır.

Kişisel verilerinizi korumak için aşağıdaki teknik ve idari tedbirleri almaktayız:

• SSL sertifikası ile güvenli veri aktarımı
• Erişim yetkilendirme sistemleri
• Güvenlik duvarları ve antivirüs yazılımları
• Düzenli veri yedekleme
• Personel eğitimleri ve gizlilik sözleşmeleri

Verileriniz, yasal yükümlülükler dışında hiçbir şekilde üçüncü kişilerle ticari amaçlı paylaşılmaz.

Kişisel verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca ve yasal saklama yükümlülüklerine uygun olarak saklanır. İlgili mevzuatta öngörülen sürelerin sonunda veya işleme amacı ortadan kalktığında verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

KVKK'nin 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içi/yurt dışında aktarıldığı 3. kişileri bilme
• Eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini/yok edilmesini isteme
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarar görmeniz halinde tazminat talep etme

Haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerle başvurabilirsiniz:

Başvurunuz, talebin niteliğine göre en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.

Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezler (cookies) kullanılmaktadır:

Çerezleri tarayıcı ayarlarınızdan yönetebilir veya silebilirsiniz.

Gizlilik politikamız hakkında sorularınız için:

E-posta: info@fabrikaservis.tr

Telefon: 0850 811 14 36